Corona: Anpassningar i Kulturens hus


Övergripande information från Kulturens hus verksamheter

Kära besökare! Vi följer självklart Folkhälsomyndighetens råd och restriktioner och anpassar våra verksamheter för allas bästa. Från 29 september kan samtliga verksamheter i Kulturens hus återgå till normal verksamhet igen. Självklart fortsätter vi att ta hand om varandra och tänker på hand hygienen och att stanna hemma vid minsta symptom. Varmt välkomna!


Evenemang i Stora och Lilla salen
Alla evenemang i Stora och Lilla salen i Kulturens hus arrangeras från september i enlighet med Folkhälsomyndigheten och regeringens råd och rekommendationer. En del av de inplanerade evenemangen ställs in och en del flyttas fram. På denna samlingssida hittar du information om berörda evenemang. Vi uppdaterar även vår evenemangssida med aktuell information.

I samband med ett evenemang uppmanar vi publiken att komma i god tid för att undvika köbildningar. Av samma anledning har vi ingen garderob och våra värdar hjälper till med publikflödet för att köer vid in-och utsläpp inte ska bildas. Om det är ett arrangemang med paus i föreställningen är inte alltid serveringen öppen och i de fall den är det så sker den endast vid bordet för sittande gäster.

Vi har även handspritsstationer på plats och uppmanar alla våra besökare att komma hit symptomfria, tänka på avståndet och handhygienen. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor inför ditt besök.

Från 29 september tas publiktaket bort och fler evenemang kan arrangeras i våra salar inför en större publik.

Biljettkassan
Biljettkassan har öppet för fysiska besök. Besökare uppmanas komma hit symptomfria, hålla avstånd och använda handsprit. Här finns biljettkassans aktuella öppettider

Kulturens hus presentkort
Presentkortsinnehavare till evenemang på Kulturens hus som går ut efter 1 augusti 2020 får per automatik giltighetstiden förlängd till december 2021. Som kund behöver du alltså inte besöka oss för att få ditt presentkort förlängt. Detta gäller endast Kulturens hus egna presentkort, Ticketmaster tillåter ej förlängning av giltighetstid på deras presentkort.

Vi erbjuder kunder som vill köpa ett presentkort möjlighet att göra det via telefon och få presentkortet hemskickat, antingen direkt till kund eller till mottagaren av presentkortet. Kontakta Kulturens hus biljettkassa, 0920-45 59 00, för mer information.

Giltighetstiden för presentkort inköpta i december 2020 är förlängt till två år.

Konferens och kongress
Konferensverksamheten öppen. Ta kontakt med våra mötesrådgivare Anette eller Linda för mer information.
Kontaktpersoner: Anette Gustafsson, 0920-45 43 53 eller Linda Engman 0920-45 43 56.

Konsthallen
Läs här vad som gäller inför ditt besök.

Stadsbiblioteket
Från 29 september tas de sista anpassningarna bort i Stadsbibblo dvs bort med maxbegränsningar för skolklasser som besöker biblioteket. Begränsning av publikantal på programaktiviteter tas bort. Alla sittplatser tillgängliggörs.

Informationskanaler
Vår hemsida uppdateras i takt med att ny information finns. Vi finns också på sociala medier; Facebook och Instagram.

Övriga aktörer i huset

Turistcenter öppet.


Vanliga frågor och svar

 

Biljetter

Jag vill återköpa en biljett till ett evenemang som blivit flyttat/inställt – hur gör jag?

Ring oss på 0920-45 59 00 för att göra ditt återköp. Vi behöver veta vilket bokningsnummer du har på biljetten samt vilket konto pengarna ska skickas till.

Se aktuella öppettider här: https://www.kulturenshus.com/biljettkassa/  

Får jag tillbaka serviceavgiften när jag gör ett återköp?

Du som har köpt din biljett i Kulturens hus biljettkassa får tillbaka serviceavgiften. Ticketmaster betalar ej tillbaka serviceavgiften för biljetter inköpta via dem.

Jag har köpt min biljett online via Ticketmaster. Kan jag återköpa min biljett via dem?

Tyvärr erbjuder Ticketmaster inte online-återköp av biljetter. Istället kan du göra ditt återköp i vår biljettkassa. Ring oss på 0920-45 59 00 så ordnar vi det.

Se aktuella öppettider här: https://www.kulturenshus.com/biljettkassa/

Vilka evenemang blir inställda och vilka flyttas fram?

Här hittar du en samlad information om vad som gäller för inplanerade evenemang som blivit flyttade eller inställda. 

Jag behöver hämta ut en reservation men biljettkassan är inte öppen?

Kontakta oss i biljettkassan via telefon, 0920-45 59 00, så löser vi det.


Kulturens hus presentkort

 

Kan jag förlänga giltighetstiden på mitt presentkort som snart går ut?

Ja, du som har ett presentkort från Kulturens hus som går ut efter 1 augusti 2020 får per automatik din giltighetstiden förlängd till december 2021*. Du behöver alltså inte komma in till oss.

*Gäller endast presentkort inköpta på Kulturens hus. Ticketmaster tillåter ej förlängning av giltighetstid.

Tillsammans kan vi bidra till minskad smittspridning

Ditt personliga ansvar som besökare:

  • Följ Folkhälsomyndighetens riktlinjer
  • Tänk på att hålla avstånd till andra besökare
  • Viktigt med god handhygien
  • Känner du dig sjuk eller lite krasslig? Vänligen stanna hemma och välkommen åter då du är kry igen.

För mer information:
www.krisinformation.se
www.lulea.se/corona
polisen.se
Lättläst information corona