Corona: Anpassningar i Kulturens hus
Kära besökare! Här följer information om hur vi anpassat våra verksamheter med anledning av coronaviruset. Var rädd om dig!
Övergripande information från Kulturens hus verksamheter
Med anledning av de skärpta allmänna råden från Folkhälsomyndigheten och rådande smittläge ställer Kulturens hus om verksamheterna i huset igen. Detta gäller till och med 18 april.
Evenemang i Stora och Lilla salen
Alla evenemang i Stora och Lilla salen i Kulturens hus är inställda till 18 april. En del av de inplanerade evenemangen ställs in och en del flyttas fram. Vi jobbar för fullt med den frågan och uppdaterar vår hemsida per evenemang eftersom.
Kulturens hus presentkort
Presentkortsinnehavare till evenemang på Kulturens hus som går ut efter 1 augusti 2020 får per automatik giltighetstiden förlängd till juni 2021. Kunden behöver alltså inte besöka oss för att få sitt presentkort förlängt. Detta gäller endast Kulturens hus egna presentkort, Ticketmaster tillåter ej förlängning av giltighetstid på deras presentkort.
Vi erbjuder kunder som vill köpa ett presentkort möjlighet att göra det via telefon och få presentkortet hemskickat, antingen direkt till kund eller till mottagaren av presentkortet. Kontakta Kulturens hus biljettkassa, 0920-45 59 00, för mer information.
Presentkort inköpta i december 2020 har giltighetstid på två år.
Konferens och kongress
Den 25 januari öppnade konferensverksamheten för externa gäster efter anpassningar i samråd med kund. Ta kontakt med våra mötesrådgivare Anette eller Linda för mer information.
Kontaktpersoner: Anette Gustafsson, 0920-45 43 53 eller Linda Engman 0920-45 43 56.
Konsthallen
Konsthallen öppnar med kraftiga begränsningar torsdag 25 mars.
Stadsbiblioteket
Stadsbibliotekets öppettider och anpassningar från 11 januari hittar du här.
Informationskanaler
Vår hemsida uppdateras i takt med att ny information finns. Vi finns också på sociala medier; Facebook och Instagram.
Övriga aktörer i huset
Delvis öppet i restaurangen ”Craft n´Draft. Stängt i Caféet ”Cupture”.
Turistcenter stängt. Har vissa telefontider.
Tillsammans bidrar vi till minskad smittspridning, håll i och håll ut!
Vanliga frågor och svar
Biljetter
Jag vill återköpa en biljett till ett evenemang som blivit flyttat/inställt – hur gör jag?
Ring oss på 0920-45 59 00 för att göra ditt återköp. Vi behöver veta vilket bokningsnummer du har på biljetten samt vilket konto pengarna ska skickas till.
Se aktuella öppettider här: https://www.kulturenshus.com/biljettkassa/
Får jag tillbaka serviceavgiften när jag gör ett återköp?
Du som har köpt din biljett i Kulturens hus biljettkassa får tillbaka serviceavgiften. Ticketmaster betalar ej tillbaka serviceavgiften för biljetter inköpa via dem.
Jag har köpt min biljett online via Ticketmaster. Kan jag återköpa min biljett via dem?
Tyvärr erbjuder Ticketmaster inte online-återköp av biljetter. Istället kan du göra ditt återköp i vår biljettkassa. Ring oss på 0920-45 59 00 så ordnar vi det.
Se aktuella öppettider här: https://www.kulturenshus.com/biljettkassa/
Vilka evenemang blir inställda och vilka flyttas fram?
Jag behöver hämta ut en reservation men biljettkassan är inte öppen?
Kontakta oss i biljettkassan via telefon, 0920-45 59 00, så löser vi det.
Kulturens hus presentkort
Kan jag förlänga giltighetstiden på mitt presentkort som snart går ut?
Ja, du som har ett presentkort från Kulturens hus som går ut efter 1 augusti 2020 får per automatik din giltighetstiden förlängd till juni 2021*. Du behöver alltså inte komma in till oss.
*Gäller endast presentkort inköpta på Kulturens hus. Ticketmaster tillåter ej förlängning av giltighetstid.
Konferensverksamheten
Med anledning av coronaviruset anpassar vi vår konferensverksamhet för att bidra till minskad smittspridning och ett tryggt besök. Här kan du läsa mer om hur vi genomför säkra konferenser just nu.
Tillsammans kan vi bidra till minskad smittspridning
Ditt personliga ansvar som besökare:
- Följ Folkhälsomyndighetens riktlinjer
- Tänk på att hålla avstånd till andra besökare
- Viktigt med god handhygien
- Känner du dig sjuk eller lite krasslig? Vänligen stanna hemma och välkommen åter då du är kry igen.
För mer information:
www.krisinformation.se
www.lulea.se/corona
polisen.se
Lättläst information corona